• Soddisfare i clienti di oggi e di domani, proponedosi come attore di riferimento nella mobilità metropolitana, toscana e nazionale
• Garantire la migliore integrazione tra ferro e gomma, ma anche tra sosta e movimento e promuovere gli spostamenti intermodali
• Riavvicinare l’azienda di trasporto pubblico alla città, facendola tornare nel cuore dei progetti e nel cuore della gente
• Trasportare un numero sempre crescente di passeggeri
• Migliorare sempre l’ascolto e informare in modo adeguato e tempestivo su quanto si è fatto, si fa e si farà
• Prestare particolare attenzione alle fasce più deboli
• Salvaguardare l’ambiente in tutte le fasi dei processi aziendali
• Stimolare l’innovazione e la creatività ad ogni livello aziendale
• Assicurare bilanci sostenibili nel tempo per soddisfare le aspettative dei soci
• Valorizzare le risorse umane interne all'azienda nell'ambito di innovative strategie di relazioni industriali